ISO 9001 QMS

Alle Organisationen wollen ihre Arbeitsweise verbessern. Ganz gleich, ob es sich dabei um die Erhöhung von Marktanteilen oder der Senkung von Kosten handelt, es ist von entscheidender Bedeutung, Risiken effektiver zu verwalten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Das Qualitätsmanagementsystem bietet eine Rahmenstruktur für Organisationen zur Überwachung und Verbesserung.

ISO 9001 ist eine Norm, die von mehr als 1.000.000 Organisationen in insgesamt 178 Ländern der Welt angewandt wird und nicht nur als Qualitätsmanagementsystem, sondern auch als allgemeines Managementsystem verwendet wird.

Die ISO 9001, die in jeder Branche und in allen Organisationsstrukturen eingesetzt werden kann, ist die Grundlage für die Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Erhöhung der Mitarbeitermotivation und die kontinuierliche Verbesserung von Institutionen. 

ISO 9000-Normenreihe 

ISO 9001 ist eine der Normen für das Qualitätsmanagement. Es handelt sich um eine Norm, die die Entwicklung der Kundenzufriedenheit durch die Anwendung des Prozessansatzes bei der Herstellung von Produkten und Dienstleistungen ermöglicht. Weitere Normen aus der Reihe der ISO 9000-Normen;

ISO 9000 – Grundlagen und Begriffe: Bietet Hintergrundinformationen zu den im Managementsystem verwendeten Konzepten und Begriffen.

ISO 9004 – Leitfaden zur Leistungsverbesserung: Basierend auf 8 grundlegenden Managementprinzipien. Diese Managementgrundsätze sind ein Referenzdokument, das die Unternehmensleitung als Rahmen und Leitfaden für die Leistungsverbesserung nutzen kann.

Wer kann sich bewerben?

ISO 9001 ist für alle Organisationen geeignet, die sich verbessern wollen, unabhängig von ihrer Größe und ihrem Sektor. Den größten Nutzen aus der Einführung des Qualitätsmanagementsystems ISO 9001 ziehen Unternehmen, die es in allen Abteilungen und Einrichtungen effektiv umsetzen.

ISO 9001 ist außerdem so konzipiert, dass sie mit anderen Managementnormen wie ISO 45001 und ISO 14001 kompatibel ist. Diese Normen können von Organisationen leicht als integriertes Managementsystem umgesetzt werden. Die integrierte Anwendung dieser Systeme, von denen viele Grundsätze miteinander kompatibel sind, gewährleistet effektive Ergebnisse in Organisationen. 

Vorteile der Einführung von ISO 9001

Bitte klicken Sie hier, um das Dokument Erwartete Ergebnisse der akkreditierten ISO 9001-Zertifizierung aufzurufen.

Wettbewerbsvorteil

Die ISO 9001 sollte von der obersten Leitung geplant und umgesetzt werden. Auf diese Weise spielt die oberste Leitung eine strategische Rolle im Managementsystem der Organisation. Im Rahmen unseres Bewertungs- und Zertifizierungsprozesses überwachen wir kontinuierlich Ihre Unternehmensziele und stellen so sicher, dass der Nutzen, den Sie daraus ziehen, steigt. 

Steigerung der Unternehmensleistung und Risikomanagement

Sie wird dazu beitragen, die Leistung Ihrer Organisation im Vergleich zu Organisationen, die das Managementsystem ISO 9001 nicht anwenden, zu verbessern. Mit der Zertifizierung wird die Leistungsmessung noch einfacher.

Steigerung des Markenwerts und Beseitigung von Handelshemmnissen

Wenn Sie die ISO 9001-Zertifizierung besitzen, können Sie sie als Instrument zur Steigerung Ihres Markenwerts nutzen. Sie zeigt allen interessierten Parteien, dass sich Ihre Organisation zu hohen Standards verpflichtet hat und bereit ist, kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen.

Erzielung von Einsparungen

Verbesserungen bei verschiedenen Leistungsindikatoren wie Betriebseffizienz, Umsatz- und Gewinnsteigerungen gehören zu den Ergebnissen, die in Unternehmen erzielt werden, die ISO 9001 effektiv anwenden. 

Verringerung von Schrott

Das Qualitätsmanagementsystem konzentriert sich auf Ihre Betriebsprozesse. Dies führt zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit, einer Verringerung der Ausschussquote und einer Erhöhung der Service- und Produktqualität.

Verbesserung der internen Kommunikation und Steigerung der Motivation

Mit ISO 9001 verbessert sich die Kommunikation, die Mitarbeiter können sich besser auf ihre Arbeit konzentrieren und die Motivation steigt, da Kommunikationsunfälle vermieden werden. Kontinuierliche Bewertungen werden auch die Probleme im Zusammenhang mit den Personalkompetenzen und die Probleme in der Teamarbeit beleuchten.

Erhöhte Kundenzufriedenheit

Die Kunden werden mit dem Zyklus Planen, Umsetzen, Kontrollieren, Maßnahmen ergreifen, der die Grundstruktur der ISO 9001 bildet, immer zufriedener sein.

Wie man mit der Einführung von ISO 9001 beginnt

• Überprüfen Sie die Anforderungen der ISO 9001 und legen Sie fest, wie Sie diese für Ihr Unternehmen anpassen können.
• Definieren Sie Ihre Qualitätsziele und legen Sie fest, wie diese an Ihre Arbeitsabläufe angepasst werden können.
• Definieren Sie, wie diese umgesetzt werden sollen, indem Sie ein Qualitätshandbuch und eine Qualitätspolitik erstellen.
• Verkünden und kommunizieren Sie, was Sie innerhalb Ihrer Organisation festgelegt haben.
• Bewerten Sie die Qualitätspolitik, setzen Sie Prioritäten und sorgen Sie dafür, dass Sie diese Ziele erreichen.
• Bestimmen Sie die Grenzen Ihres Managementsystems und legen Sie die erforderlichen Verfahren fest.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Verfahren angemessen sind.
• Nachdem Sie Ihr System eingerichtet haben, bewerten Sie die Wirksamkeit Ihres Systems durch interne Audits und Managementbewertungen.

Erstes Zertifizierungsaudit für ISO 9001

Sobald alle Anforderungen für ISO 9001 definiert sind, ist es an der Zeit, ein externes Audit durchzuführen. Dieses Audit sollte von einer unabhängigen und akkreditierten dritten Partei wie Vericert durchgeführt werden. Die Auditarbeiten beginnen mit der Überprüfung der von Ihnen erstellten Dokumentation durch unsere Zertifizierungsstelle. Dabei wird auch bewertet, wie Ihre Organisation die Qualität bewertet und ob Ihre Ziele messbar und erreichbar sind. Danach folgt ein Feldaudit, das unsere Auditoren zu einem späteren Zeitpunkt in Ihren Einrichtungen durchführen. Bei diesem Audit wird die Umsetzung Ihrer Verfahren beobachtet und die Aufzeichnungen werden überprüft.

Nach einem erfolgreichen Audit wird Ihr ISO 9001-Zertifikat ausgestellt. Die Funktionsfähigkeit Ihres Systems wird durch Überwachungsaudits aufrechterhalten, die ein- bis zweimal pro Jahr von Vericert-Auditoren durchgeführt werden.

Gemeinsamer Aufbau von ISO 9001-, ISO 45001- und ISO 14001-Systemen

Diese 3 Systeme haben viele gemeinsame Elemente. Dazu gehören die Überprüfung durch das Management, die Dokumentenkontrolle, Korrekturmaßnahmen und geschultes Personal. Alle diese Elemente können zu einem integrierten System kombiniert werden. Integrierte Systeme ermöglichen es Unternehmen nicht nur, effektive Ressourcen zu nutzen, sondern bieten auch große Kostenvorteile, indem sie die Wiederholung von Arbeiten verhindern.